负责,史玉柱传奇式成功背后的秘密

有人说,如果拍一部好莱坞式的中国商业电影,史玉柱的故事绝对可以作为电影蓝本。他以4000元起家,用了6年的时间就位居福布斯中国大陆富豪排行榜第8位。但转眼间,珠海巨人大厦倾覆,他从富豪变为 “中国首负”,但“巨人”没有倒下,而是再次获得成功。“史玉柱式”东山再起的背后,秘密是“负责”二字。

产品,要对消费者的需求负责

1997年,在脑白金启动市场之前,史玉柱戴着墨镜走村串镇,挨家挨户地去寻访。在与300位潜在消费者进行深入交流后,史玉柱敏感地意识到,很多老人存在睡眠问题、肠道问题,并寻求解决的办法。最终脑白金正式推入市场,主打消费者最需求的问题——改善睡眠、肠道功效,在全国市场铺开销售后,月销售额到达1亿元,利润达到4500万。自此,脑白金领跑健康保健品市场20年,推动保健品市场进入爆发式增长。

脑白金与征途,都是消费者想要的产品

《征途》的成功也不是偶然。史玉柱在开发《征途》的过程中与2000个玩家聊天,每人至少2小时。在这4000多个小时的聊天过程中,他发现现有游戏玩法有时无法满足玩家的需求,从而首创自动寻路、自动打怪等创新玩法,为玩家“减负”。

在《征途》推出后,史玉柱经常不分昼夜地把自己关起来打游戏,然后突然召开紧急会议,告诉研发部游戏里还有什么缺陷需要补救。这些缺陷,有些是史玉柱自己在玩游戏的过程中发现的,有些是他与其他玩家讨论后的结果。与当初做“脑白金”一样,史玉柱通过自己对玩家需求的亲自调研,不断优化游戏玩法,最终开创新一代免费商业模式游戏,推动游戏行业产值从几十亿增长至上千亿。

企业,要对投资者负责

当年史玉柱的巨人大厦倾覆后,在明明可以申请破产不必还钱的情况下,他没有选择悄悄“跑路”,而是承诺要偿还债权人的资金。2001 年 12 月 26 日, 史玉柱成为 CCTV 中国经济年度人物,获奖的理由很简单,史玉柱偿还了他的所欠债务,担起了作为一个企业家的责任。

史玉柱获得年度经济人物发言

另一位鲜为人知的事情,2014年3月,巨人网络宣布达成私有化最终协议,史玉柱等组成的财团给出的私有化报价为每股美国存托股11.75美元,与协议前上个周五的10.13美元收盘价相比溢价16%。巨人为此向股民多付出一笔不菲的成本。有知情人士透露,史玉柱其实算了一笔账,巨人网络在2007年11于美国纽交所挂牌上市时的发行价是15.5美元,从2009年到2013年,巨人网络每股ADS分红为4.49美元。这意味着,如果股民从巨人发行时投资巨人股票并一直持有,这些年下来算上分红成本,在巨人私有化时他们不亏钱。巨人2007年在美股上市不久,就赶上2008年全球金融危机。史玉柱算的那笔账是,在金融危机中没法让选择巨人网络的投资者赚钱,但努力做到没让他们亏钱。

史玉柱在征途嘉年华

在湖畔大学分享时,史玉柱多次谈到了巨人的一条企业文化,就是“说到做到”,曾经“说到做不到”导致了珠海巨人的危机,因此他吸取了教训,定下了这一条企业文化:说到做到,如果做不到,就不要说。为自己负责,也为产品和企业负责,这就是史玉柱式成功的最大秘密。